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      1. 世界水日---特稿 優質產水 安全供水 周到服務

                  水是我們賴以生存的資源,飲用水對我們身體健康有著舉足輕重的作用,為迎接第27屆“世界水日”和第32個“中國水周”的到來,讓我們看看大連德泰自來水有限公司是如何優質產水、安全供水、周到服務的。

        一、     從“原水“變身到”飲用水

        1.水源優質穩定

        德泰自來水有限公司擔負著開發區、保稅區、金石灘旅游度假區404.98平方公里供水面積和96萬供水人口的供水任務。原水主要來自于120公里以外的碧流河和英那河水庫,有時少量配入轉角樓、朱家隈子、洼子店及東河水庫的水。新區居民使用的原水主要來自于碧流河和英那河水庫,水量約占總水量的80%以上。

         

                       圖1:大連市水庫分布圖

         

        圖2:原水水庫

        自來水公司原水水質執行《地表水環境質量標準》,按照標準水源地水質分為Ⅰ類國家自然保護區,Ⅱ類水源地一級保護區、Ⅲ類水源地二級保護區、Ⅳ類一般工業用水區及Ⅴ類農業用水區,其中滿足Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類可作為生活飲用水水源。自來水公司原水水質符合生活飲用水水質標準的要求。其中,年均值符合Ⅰ類水質標準的項目有18項,占基本項目的75%,其余項目均符合Ⅱ-Ⅲ類水質標準。

        這些年,自來水公司又不斷提高水質凈化能力,建立水質三級管理體系,積極關注水情變化,在水源地及水廠,安裝了在線監測系統,24小時跟蹤監測。通過儲備活性碳等方式提高應急處理能力.

        2.凈化設備工藝先進

        新區所使用的原水每天由水泵多次加壓送至水廠,然后通過穩壓曝氣井分配到混合絮凝池和反應池。在管道分配到兩池的過程中,加入了起絮凝雜質作用的聚合氯化鋁。經過絮凝反應的原水在沉淀池進行沉淀后,由無煙煤、鵝卵石組成過濾層進行過濾,通過定量加氯殺菌后才能被送至清水池。

         

                       圖3:濾池

         

                       圖4:工藝流程圖

        二、     從“舊家“搬到”新家“

        1.無負壓式供水更清潔

        自來水公司對已正式接管的加壓泵站進行管理維護,對于其中設備老化、技術落后、存在安全隱患的二次供水泵站,依據新的標準,進行了整體改造。新建泵站全部實現無負壓供水。

        無負壓式供水---自來水從水廠輸出后,通過供水泵房將這些水源源不斷地輸送到新區的自來水管道中,使自來水完全在密閉的環境中運行,徹底避免外界污染,最后流入千家萬戶。

         

                      圖5:泵站圖

        2. 三級檢測嚴把水質關

        自來水公司以《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)為標準,水質達標率常年保持100%,更獲得“全國首批供水水質新國標達標企業”稱號。自來水公司的水質監測設立為公司、水廠(分公司)、班組三級檢測機構。

        1生活飲用水衛生標準

        為了確保新區居民飲用的自來水安全可靠,開發區自來水公司制定了《水質管理和監測制度》,對出廠水、管網水“常規指標”的檢測項目和頻次均比國標要高。

        2 公司級水質檢測

        如國標要求每天出廠水檢測9項,自來水公司檢測14項;要求每月全分析35項(采用氯氣消毒),自來水公司檢測38項;要求管網每月檢測2次,自來水公司檢測4次。

        3 水廠級水質檢測

        自來水公司每月都會將上月水質公告上傳到自來水公司網站,新區用戶可通過自來水公司網站(www.lmajy.tw.cn)查詢水質信息。

        4班組級水質檢測

        通過分析近10年原水水質數據,自來水公司原水呈季節性水質特征明顯,分為四大水質特征:低溫低濁期、桃花水期、汛期、常溫常濁期。對此,自來水公司在歸納總結各期水質混凝凈化效果的基礎上,結合各時期水質特點,進行分析并提出防范重點和預警措施。特殊時期水質有相應的應急預案,比如“汛期”,天氣形勢復雜多變,出現洪、澇、旱和強臺風災害的各種不確定性因素較多,原水波動大,出現高濁度、有異味或者復雜的原水都有可能。因此,自來水公司特別制定《原水水質異常應急預案》、《汛期水質管理工作方案》,并開展水質異常應急預案演練。

         

                       圖6水質異常應急演練

        3.多舉措保供水

        在技術防范方面,自來水公司氯氣庫等重點部位的紅外報警系統直接與110指揮中心聯網,加氯間等重點部門實行24小時值班制度,禁止無關人員進入。同時,公司完善應急預案43項,對停原水、搶修工程管理規定等10余個供水預案進行了學習和演練。并且依托調度監控體系,分級分區管理,及時發現水量異常情況,實時掌握管網運行狀況,保障管網安全運行。

        三、周到服務千萬家

        1.停水通知預先知

        為保證居民連續不斷地使用自來水,在遇到搶修、維修時,通過媒體、維修師傅通知物業、張貼通知單的形式提前下發停水通知,讓企業和居民做好儲水準備。

        2.停水搶修效率高

        由于氣候等自然因素和其他人為因素,有時會發生管道突發性爆裂的情況,搶修師傅采取“邊通知邊搶修”的方式,力求以最快的速度讓企業、物業、居民了解停水情況,用最短的時間修復破損處,恢復正常供水。主干道的搶修,為避免影響更多的居民生活用水,搶修時間安排在夜間緊鑼密鼓進行,搶修師傅連夜作戰,很多時候搶修提前完成。

        3.服務渠道多樣化

        自來水公司自成立以來,相繼建立了公司網站、微信平臺,及時了解公司動態、水質情況、服務消息;還可通過客服熱線進行水費、繳費以及相關業務查詢和故障報修,客服中心實行“七天工作制”,全天候服務,客服人員主動為用戶提供更高效、更規范的優質服務。

        4.解決難題獲贊譽

        近年來,由于妥善解決了東山花園、小孤山及麗嬌灣區域的用水難題,獲遼寧省民心網點贊;為解決小孤山地區供水壓力不足問題,公司對小孤山泵站進行設備改造,比計劃提前5個小時恢復供水,且無一投訴;公司在2018年度市民反映的供水問題通過訴求平臺得到有效解決,獲金普新區市民訴求服務中心的專報表揚,由于工作積極主動,靠前服務,還獲得了英特爾“金牌服務”的贊譽;在去年的寒潮期間,開發區自來水公司全力以赴,及時進行維修恢復供水,以實際行動彰顯出“最美供水人”的高尚品格。

        “世界水日”和“中國水周“的宗旨是喚起公眾的節水意識,讓我們增強愛水、護水、節水意識,加強對水資源的保護。下面為大家介紹幾條日常節水小攻略:

         1、淘米水洗菜,再用清水清洗,不僅節約了水,還有效地清除了蔬菜上的殘存農藥;

         2、家庭洗滌手巾、瓜果等少量用水,宜用盆子盛水而不宜開水龍頭放水沖洗;

         3、水龍頭使用長時間有漏水現象,可用裝青霉素的小藥瓶的橡膠蓋剪一個與原來一樣的墊圈放進去,可以保證滴水不漏;

         4、自行車、家用小轎車清潔時,不用水沖,改用濕布擦,太臟的地方,也宜用洗衣物過后的余水沖洗;

         5、將衛生間里水箱的浮球向下調整2厘米,每次沖洗可節省水近2kg;按家庭每天使用四次算,一年可節藥水3600kg

         6、淋浴:如果關掉水龍頭擦香皂,洗一次澡可節水30kg

         7、用洗衣機洗衣服:建議滿桶再洗,若分開兩次洗,則多耗水1倍以上。

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